Banyak sosial media yang bisa kita gunakan sebagai tools untuk mengkampanyekan produk yang kamu miliki seperti facebook, twitter, youtube, instagram, dan sosial media lainnya.
Namun apabila tidak digunakan secara benar dan efektif, kampanye melalui sosial media bisa menjadi boomerang untuk produk kita sendiri. Sosial media menawarkan kemampuan untuk membangun media substansi bagi kehadiran produk yang kita miliki.
Saat ini mungkin kita sudah memiliki profile company/organisasi yang sudah berjalan namun tentu saja orang lain harus menyadari eksistensi kita, apa yang kita lakukan, bisnis apa yang kita jalankan.
Dibawah ini beberapa tips yang bisa membantu kamu menarik customer melalui sosial media campaign.
Identifikasi Tujuan Dan Objective Organisasi Kamu
Sukses bisa diluar jangkauan apabila kamu tidak membuat tujuan secara khusus dan spesifik, cobalah sekali-kali gunakan waktu luangmu untuk berpikir mengenai tujuan dan apa yang benar-benar ingin kamu dapatkan dari platfrom di media sosial.
Selain itu ukur juga resource yang kita miliki bedasarkan tujuan yang kita tetapkan untuk menentukan apakah usaha kita mencapai tujuan tersebut realistis atau tidak.
Pahami Kebutuhan Pelanggan
Coba buat model atau survey dan proyeksikan kebutuhan pelanggan kamu sebelum melibatkan dan beriklan ke mereka secara massive di social media. Cobalah share rincian detail dari ide anda lalu cobalah sekali dengarkan apa yang benar-benar mereka butuhkan.
Ingatlah bahwa pelanggan itu kadang tidak ingin terlalu neko-neko, berusahalah penuhi apa yang menjadi kebutuhan pasar yang sudah kamu targetkan sebelumnya.
Ceritakan Profil Lengkap Mengenai Bisnis Kamu
Cobalah lengkapi deskripsi yang detail mengenai apa yang kamu lakukan dengan tim beserta organisasi kamu, jangan sampai deskripsi yang kamu tuliskan menjadi ambigu.
Sehingga ketika orang melihat social media kamu pertama kali langsung paham apa sih sebenernya yang kamu lakukan.
Bangun Brand Image Unik
Brand image yang keren adalah yang sederhana namun tepat sasaran. Istilah dalam dunia marketing saat ini lebih dikenal dengan Brain Hacking.
Kalo kita kesulitan mencari sebuah jawaban apa yg pertama kali kita ingat untuk mencari jawaban kita? Google? Buku? Atau nanya pak guru? Sederhananya itu misalnya seperti ini, begitu orang ingin merekrut Freelancer IT atau IT Profesional maka dia langsung teringat dengan FindITGeek, Loker.id, Jobstreet dan lain-lain, ketika mereka teringat sosial media maka langsung teringat facebook, twitter dan sosial media lainnya. Itulah yang dimaksud dengan Brain Hacking dengan brand yang unik.
Share Content yang Dapat Membantu Orang Lain
Ingatlah komunikasi yang baik itu adalah komunikasi yang dua arah, nyambung dan saling berkaitan. Gak mungkin kan misalnya kita jualan produk-produk IT tapi ngebahas gimana cara niup balon.
Komunikasi yang baik di dunia internet dapat ditingkatkan apabila admin menshare content yang relevan dan menerima feedback dari network yang kamu miliki. Cobalah share hal-hal yang fokus, intens dan berkesinambungan sesuai dengan bidang apa yang anda jalani lalu lihatlah hasilnya.
Fokus Untuk Mendapatkan Hasil yang Kualitatif
Agak berat yah bahasanya? Hehe tapi intinya adalah seperti ini bahwa tidak semua follower kita nanti jadi pelanggan kita. Pada dasarnya orang-orang itu tidak peduli dengan apa yang kamu jual, mereka hanya peduli dengan sesuatu yang bermanfaat bagi mereka, itu habit dasar manusia.
Kita harus inget loh kita itu menggunakan social media, ibaratnya itu kita melakukan prospek pada orang-orang yang belum tentu jadi pelanggan kita. Selain itu sebenernya ada sisi CSR juga disini, artinya apabila kita menshare sesuatu yang bermanfaat bagi orang lain, maka orang lain akan mengingat apa yang kita share.
Dari situlah sebenernya brand image dapat dibangun dan itulah yang dimaksud kualitatif. Coba fokus untuk mendapatkan feedback, terima dan tampung masukan pelanggan lalu apabila memungkinkan cobalah transformasikan menjadi bisnis kamu. Customer oriented dan Result oriented adalah kunci agar penjualan kamu meningkat.
Jangan Lupa Promosi
Kalo sudah baca semua point diatas langkah terakhir ialah promosi, secanggih apapun produk kita kalo gak ada yang pake sama aja boong. Percuma kan kalo kita bisa bikin satelit yang bisa terbang ke bulan tapi kagak ada yang pake karena kita males promosinya? Siapa yang mau pake? Siapa yang bakal tau kalo kita sanggup bikin satelit canggih dan bermanfaat?
Nah untuk promosi di social media coba gunakan social media platform yang kamu sukai dan sesuai dengan bisnis yang kamu jalankan, lalu coba lakukan sinkronisasi agar kamu mudah menggunakannya seperti integrasikan twitter dengan facebook. Bisa juga mengintegrasikan akun kamu dengan blog pribadi dan website, kebanyakan mesin pencari zaman sekarang akan menentukan ranking bedasarkan frekuensi dari seberapa sering juga konten yang kita miliki di update.
Selain itu kamu harus ingat jangan terlalu masif dan aggresive ketika melakukan advertising, bisa-bisa orang menganggap apa yang kita lakukan itu adalah spam dan kita dianggap “penggangu” karna intrusive advertising yang kita lakukan. Lakukanlah promosi produk kita ke orang-orang yang tepat sasaran yang terlihat memang membutuhkan produk kita, kamu bisa memulainya dengan bergabung di sebuah komunitas sesuai dengan bisnis yang kamu jalankan.
